ՍՊԱՌՈՂՆԵՐԻ ՊԱՇՏՊԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

---

Օրենսդրությունը պետք սահմանի այնպիսի դրույթները, որոնք ծառայություն մատուցողի և ստացողի միջև պայմանագրերում կհամարվեն ոչ արդար։ Ըստ այդմ այդպիսի պայմանագրերի դեպքում ծառայություն մատուցողի համար պատասխանատվության մեխանիզմներ։ Սահմանվում է 93/13/EEC հրահանգով։ 

Օրենսդրությունը պետք է սահմանի ապրանքի գնի ցուցադրման կամ հրապարակման սկզբունքները և դրա հետ կապված պայմանները։ Սահմանված է 98/6/EC հրահանգով։ 

Մասնավորապես, վաճառողի համար պետք է սահմանվեն ապրանքի վերաբերյալ տեղեկությունների և լրացուցիչ պարագաների տրամադրման, երաշխիքի տրամադրման, ապրանքի համար պատասխանատվության և անվճար վերանորոգման մասին համապարփակ կարգավորումներ։ Սահմանված է 1999/44/EC հրահանգով։ 

Այդ թվում ֆինանսական, թվային և ապահովագրական ծառայությունների մատուցման հետ կապված ծառայություն մատուցողների պարտավորությունների շրջանակի սահմանում։ Սահմանված է 2002/65/EC հրահանգով։ 

Օրենսդրությունը պետք է սահմանի այն պայմանները և գործողությունները, որոնք համարվում են հասարակության մոլորեցնելու, ագրեսիվ, ճնշող մարքեթինգային վարքագիծ, ինչպես նաև այդ վարքագծի բացառման մեխանիզմներ։   Սահմանվում է 2005/29/EC հրահանգով։

Օրենսդրական կարգավորումների ընդունում, որով կսահմանվեն գովազդի հավաստիության ու պատշաճության պայմանները, և դրա կանխարգելման մեխանիզմները։ Սահմանված է 2006/114/EC հրահանգով։ 

Համապատասխան 2008/48/EC հրահանգի՝ պետք է օրենքով սահմանվի սպառողնական և այլ վարկերի վերաբերյալ գովազդների, սպառողներին տրամադրվող տեղեկությունների հետ կապված պայմաները։ 

Համապատասխան 2008/48/EC հրահանգի՝ օրենսդրությունը պետք է սահմանի վարկերի տրամադրման պայմանագրերում նշվող տեղեկությունները, ինչպես նաև վարկերի մարման տոկոսների հաշվարկների բանաձևերը։ 

Օրենսդրությամբ սահմանվում է գիշերակացի ու հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման պայմանագրեր օրինակելի ձև, դրանցում տեղեկությունների վերաբերյալ կարգավորում, ինչպես նաև պայմանագրի խզման պայմաններ։ Սահմանվում է 2008/122/EC հրահանգով:

Այդ թվում "Սպառողների պաշտպանության մասին" ՀՀ օրենքի և հարակից օրենքների համապատասխանեցում 2011/83/EU հրահանգին, որը հայտնի է որպես Սպառողների պաշտպանության դիրեկտիվ։ 

Ղեկավարվելով 2013/11/EU հրահանգով պետք է ներդրվի օրենսդրություն և համապատասխան ինստիտուցիոնալ մարմիններ՝ սպառողների և ծառայություն մատուցողների միջև վեճերի այլընտրանքային համակարգի ներդրման նպատակով։ 

Օրենսդրությունն, այդ թվում պետք է սահմանի ներկայացուցչականության սկզբունքները, հայցի նախապայմանները, ԵՄ պետությունների հետ անդր-սահմանային հայցերի հետ կապված հարցերը, մեխանիզմի մոնիտորինգի և վեճերի լուծման մեխանիզմները։ Սահմանված է Եվրահանձնաժողովի 2013թ. հունիսի 11-ի Ռեկոմենդացիայով։